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FAQ(6)

  • 만지작
    Q. 입점 문의를 했는데 언제 연락을 받을 수 있나요?
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    A.


    입점 문의의 경우 담당 부서에서 확인 후 별도 연락 드리고 있습니다. 
    최대한 빠르게 확인하여 연락드리나 정확한 일자는 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다.


    [입점 문의 경로] 
    폰코 사이트(font.co.kr) > 입점하기 > 만지작 입점(font.co.kr/cs/enter)











  • 만지작
    Q. 교환(반품)을 할 경우 상품을 보내고 다시 받는 택배 비용은 누가 부담하나요?
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    A. 


    교환 사유에 따라 비용 부담 주체가 결정됩니다.



    [제작사(판매사)가 교환 비용을 부담하는 경우] 
    물품 하자(초기 불량) 또는 제작사(판매사)의 실수로 
    오배송된 상품의 왕복 택배비는 제작사(판매사)가 
    부담하는 것이 원칙이나, 교환 전에 제작사(판매사)와 연락하여 
    교환 비용에 대한 사항을 명확히 하셔야 합니다. 



    [구매자가 교환 비용을 부담하는 경우] 
    색상 및 사이즈 변경, 구매자 단순 변심 등의 사유로 
    교환하실 때에는 왕복 택배비를 구매자인 고객님께서 
    부담하셔야 합니다.














  • 만지작
    Q. 환불 안내를 받았는데 신용카드 청구서에 금액이 청구되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

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    A.


    신용카드 결제의 경우 폰코에서 카드사로 결제 취소를 요청하더라도 

    청구서 작성 시기에 따라 요금이 청구될 수 있습니다. 


    취소 시점에 따라 대금이 먼저 결제된 경우에는 익월 카드사에서 

    환불 금액을 고객님 계좌로 입금하거나 기존 청구 금액에서 삭감하게 됩니다. 


    신용카드 승인/매입 취소 기간은 카드사 별로 차이가 있으나 

    약 5~7일(공휴일 제외) 정도 소요되며, 

    취소 확인 문의와 자세한 환불 방법, 환불 일자에 대한 사항은 

    해당 카드사로 직접 문의해주시기 바랍니다.











  • 회원정보
    Q. 서비스 탈퇴 방법을 알고 싶습니다.
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    A.


    탈퇴는 [마이페이지 > 회원 정보 수정]에서 할 수 있습니다.

    다만, 폰코(font.co.kr) 서비스를 탈퇴하면, 회원정보 및 서체 라이선스 보유내역이 삭제/폐기되므로

    향후 저작권 관련 분쟁이 발생할 경우, 제작물에 대한 저작권 보호를 받으실 수 없는 점 유의해주시기 바랍니다.














  • 라이선스
    Q. 아이디를 공유해서 같이 써도 되나요?
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    A.


    이용약관 제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)에 의하여 

    아이디는 공유해서 사용할 수 없습니다.