[지원 환경]
- macOS 10.10 Yosemite 이상
- Windows 7 이상
- macOS 10.10 Yosemite 이상
- Windows 7 이상
폰코 원격지원 서비스 이용 안내
* macOS 사용자의 경우, 원활한 원격지원을 위해 아래 시스템 설정이 반드시 필요합니다.
1. 시스템 환경설정 확인
시스템 설정(환경설정) > 개인정보 보호 및 보안 메뉴 클릭
아래 두 항목의 EzhelperClient를 허용해 주세요.
• 손쉬운 사용 : EzhelperClient 등록 또는 설정 확인
• 화면 기록(또는 화면 공유): EzhelperClient 설정 확인
• 화면 기록(또는 화면 공유): EzhelperClient 설정 확인
(macOS 버전에 따라 메뉴 명칭이 다를 수 있습니다.)
2. 원격지원 접속 권장 사항
✅ Chrome 브라우저 사용 권장
원격지원센터 접속 시 가장 안정적인 Chrome(크롬) 브라우저 사용을 권장합니다.
✅ 브라우저 접속 창 이용
별도의 응용 프로그램을 통한 EzhelperClient 사용을 지양해 주시고, 반드시 브라우저의 접속 창을 통해 진행해 주시기 바랍니다.
원활한 원격 지원을 위해 위의 설정을 모두 마쳐주세요.
설정을 완료하시면 전문 상담원이 신속하게 도움을 드릴 수 있습니다.
