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결제
정기결제(1개월)를 해지하고 싶습니다.
23.11.01
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만지작
Q. 상품 페이지에 기재되어 있는 사이즈 표와 상품 실측 사이즈가 다릅니다. 반품이 가능할까요?
22.03.30
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A. 의류 상품의 경우, 사이즈를 재는 사람과 위치에 따라 1~2cm 정도 오차가 있을 수 있습니다. 차이가 심할 경우 제작사(판매사)에 연락하여 교환(반품)을 요청해주세요. 단, 1~2cm 정도의 오차로 인한 교환(반품) 비용은 고객님께서 부담해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다. |
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만지작
Q. 무상 A/S 기간과 유상 A/S 요금은 어떻게 확인할 수 있나요?
22.03.30
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A. 상품의 제작사(판매사)마다 A/S 정책이 다르므로 해당 제작사(판매사)에 문의해주시기 바랍니다. |
58
만지작
Q. 상품 A/S는 어떻게 신청하나요?
22.03.30
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A. A/S는 각 상품의 제작사(판매사)가 책임지며, 상품에 따라 A/S가 불가한 상품이 있을 수 있으므로 각 제작사(판매사)에 문의해주시기 바랍니다. |
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만지작
Q. 주문 완료 후 옵션 변경을 할 수 있나요?
22.03.30
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A. 주문 완료 후에는 상품의 주문 상태에 따라 옵션 변경 여부가 결정되며, 발송이 완료된 상품은 옵션을 변경할 수 없습니다.
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56
만지작
Q. 구매 확정이란 무엇인가요?
22.03.30
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A. 고객님의 주문 상품이 결제/배송 완료되어 14일이 경과한 상태를 의미합니다. 구매 확정 이후에는 교환/반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다. |
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만지작
Q. 품절된 상품은 언제 재입고 되나요?
22.03.30
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A. 품절된 상품의 재입고 예정일은 제작사(판매사)의 사정에 따라 상이하므로 확답을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 각 상품의 제작사(판매사)에 직접 문의하여 주시기 바랍니다. |
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만지작
Q. 입점 문의를 했는데 언제 연락을 받을 수 있나요?
22.03.30
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A. 입점 문의의 경우 담당 부서에서 확인 후 별도 연락 드리고 있습니다. 최대한 빠르게 확인하여 연락드리나 정확한 일자는 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다. [입점 문의 경로] 폰코 사이트(font.co.kr) > 입점하기 > 만지작 입점(font.co.kr/cs/enter) |
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만지작
Q. 1:1 개별 문의를 통해 안내 받고 싶습니다.
22.03.30
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A. 아래 방법을 통해 내용을 남겨주시면 확인 후 빠르게 도움드리도록 하겠습니다. [마이페이지] > [1:1 문의] > [1:1문의 쓰기] 단, 로그인 후 작성 가능합니다. |
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만지작
Q. 장바구니에 담은 상품들은 계속 보존되나요?
22.03.30
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A. 장바구니 상품은 상품을 담은 시점부터 14일 동안 보관되며, 이후 자동 소멸되오니 이용에 참고 부탁드립니다. |
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만지작
Q. 주문 내역은 어떻게 확인하나요?
22.03.30
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A. [마이페이지] > [주문 내역/배송조회]에서 주문 번호/주문 일자/제품명/진행 상태/결제 금액 순으로 확인 가능합니다. |
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만지작
Q. 상품 문의는 어떻게 작성하나요?
22.03.30
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A. 폰코 사이트 내 상품 문의 작성 방법은 아래와 같습니다.
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단, 로그인 후 작성 가능합니다. | |||
