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회원정보
Q. 구성원 아이디는 어떻게 사용하나요?
26.02.25

구성원 아이디란?
구성원 아이디는 기업 또는 팀 단위로 폰트를 사용하는 고객을 위한 권한 분리 및 관리 시스템입니다.

폰코에서 여러 개의 폰트 라이선스를 구매했다면,
관리자(마스터 아이디 소유자)는 구성원 아이디를 만들어
구매한 수량만큼 팀원들에게 각각 사용 권한을 나눠줄 수 있습니다.

구성원은 별도로 폰코에 회원가입할 필요 없이,
관리자가 만들어 준 아이디로 폰코자키에 로그인해 폰트를 사용할 수 있습니다.

즉, 관리자는 하나의 계정으로 전체 라이선스를 관리하고,
구성원은 각자의 아이디로 폰트를 사용하는 구조입니다.


왜 필요한가요?
구성원 아이디를 사용하면 회사 대표 계정을 여러 사람이 공유하지 않아도 되어 보안이 안전하고
누가 어떤 폰트를 사용 중인지 한눈에 확인할 수 있으며,
폰트 권한을 한 계정에서 편리하게 관리할 수 있습니다.




구성원 아이디 관리 바로가기







구성원 아이디, 언제 어떻게 활용할까요?




구성원 아이디 활용 가이드

STEP 1.
구성원 아이디 생성하기

기업 계정으로 로그인 > 마이페이지 > 구성원아이디 > 구성원아이디 관리 > 구성원아이디 관리 탭

  • [등록] : 하나의 구성원 아이디를 생성합니다.
  • [자동 등록] : 여러 개의 구성원 아이디를 원하는 개수만큼 순번을 붙여 생성합니다. (최대 50개까지 생성 가능)
    예) JOCKEY01, JOCKEY02...
STEP 2.
구성원 아이디에
폰트 사용 권한 부여하기

기업 계정으로 로그인 > 마이페이지 > 구성원아이디 > 폰트 권한 관리 탭 > 권한 수정 가능 목록

  • 구성원에게 제공하려는 상품의 권한 관리 메뉴로 들어가 원하는 사용자를 선택한 뒤 [사용]을 눌러 폰트 사용 권한을 부여합니다.
  • 보유한 폰트 권한 수 만큼만 사용 권한을 부여할 수 있습니다. 권한이 부족한 경우에는 해당 폰트를 사용하지 않는 다른 구성원의 권한을 [사용 해제] 후 이용하세요.
STEP 3.
구성원 아이디로
폰코 자키 앱에 로그인하여
마음껏 폰트 사용하기
  • 구성원 아이디로 로그인하면 본인에게 부여된 폰트만 사용할 수 있습니다. 필요한 폰트가 있다면 담당자에게 문의하세요.
  • 구성원 아이디로는 폰코 자키 앱에만 로그인 할 수 있습니다. 폰코 사이트에는 로그인 할 수 없는 점 참고해주세요.

구성원 아이디 이용 시 주의사항

  • 구성원 아이디는 동일한 기업 내 구성원에게만 제공할 수 있습니다.
  • 구성원 아이디는 이미 존재하거나 탈퇴하여 삭제된 기업, 개인, 구성원 아이디로 신규 생성하실 수 없습니다.
  • 사용중 상품 또는 만료된 상품의 권한이 부여된 구성원 아이디는 삭제하실 수 없습니다.
  • 적법한 폰트 라이선스를 구매하지 않은 이에게 구성원아이디를 제공하면 폰트 사용 시 저작권 및 약관에 위배될 수 있으니 주의하세요.
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폰코자키
Q. Apple에서 악성 소프트웨어가 있는지 확인할 수 없기 때문에 열 수 없습니다
25.10.01

Mac에서 폰코자키 앱 설치 시 실행이 되지 않고 

아래와 같은 문구의 경고 메시지 팝업될 경우라면 

App Store에서 다운받지 않은 프로그램에 대한 Mac 보안설정에 의해 나타나는 문구일 가능성이 있습니다.

"Apple에서 악성 소프트웨어가 있는지 확인할 수 없기 때문에 열 수 없습니다"


이와 같은 경우가 의심된다면 아래 방법으로 실행하여 보시기 바랍니다.


1. 

1) 폰코 자키 앱 파일을 마우스 우클릭하여 "열기" 메뉴 클릭

2) 안내문 팝업에서 "열기" 버튼 클릭


위의 1번 방법으로 실행되지 않으면

아래 2번처럼 설정을 변경해주시기 바랍니다.


2. 

1) 좌측 상단 애플 로고 > 시스템 환경설정

2) 보안 및 개인 정보 보호 > 하단에서 "확인 없이 열기" 버튼에 체크

3) 좌측 하단 자물쇠 아이콘 클릭

4) 패스워드 입력 -> 다음에서 다운로드 한 앱 허용 -> '모든 곳' 체크

5) 폰코 자키 앱 실행 – 열기


이와 같은 방법에도 여전히 문제가 있을 경우 다른 문제일 수 있으니 

1:1문의 또는 대표전화로 문의 부탁드립니다.

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결제
Q. 재구매를 하고 싶습니다.
25.02.10

아래 상품 이용자들은 기존 상품 만료 전 '재구매하기' 기능을 통해 재구매가 가능합니다.


재구매하기 대상 상품 : 콜렉션폰트, 싱글폰트 연간(1년) 상품

재구매하기 제외 상품 : 정기결제 상품, 별도 계약 등록 상품, 판매종료 상품, 상품명/금액 등이 변경된 상품

재구매하기 가능 기간 : 기존 상품 만료 한 달 전 ~ 만료 시 까지

재구매하기 가능 사용자 수 : 기존 상품의 사용자 수와 동일


재구매하기 방법 : 

라이선스 현황 보기(https://font.co.kr/mypage/order/license) 에서 재구매할 상품 확인 후 '재구매하기' 버튼 클릭


재구매하기 특징 :

1. 재구매하기를 통해 구매한 상품의 시작일은 기존 이용 중이던 상품의 만료일 다음 날로 자동 등록됩니다. 

2. 재구매하기를 통해  구매한 상품의 사용자 수는 기존 상품의 사용자 수와 동일하며 

    구성원 아이디 권한 설정은 기존 이용 중이던 상품의 권한 설정을 가져와 자동 등록됩니다.

    (결제 완료할 당시의 설정되었던 권한 설정값을 기준으로 등록되며 

    구성원 아이디의 변동 사항에 따라 실제 등록된 권한 설정 결과가 다를 수 있습니다. 

    권한 설정은 폰트 권한 관리(https://font.co.kr/mypage/license/subId/subid_auth)를 통해

    변경하실 수 있습니다.)


사용자 수 등을 변경하여 구매가 필요하실 경우 '재구매하기'를 하지 않고 새로이 구매 진행을 하여주시기 바랍니다.

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결제
Q. 정기결제(1개월)를 해지하고 싶습니다.
23.11.01

정기결제는 1개월 단위로 자동 결제되는 서비스로,

결제시 1개월간 사용이 가능합니다. 


중도 해지시 잔여 기간이 끝날 때까지 

상품을 이용할 수 있습니다.


정기결제로 상품 이용 중, 중도 해지를 원하시면

마이페이지 > 주문내역/배송조회 메뉴에서

주문번호를 클릭하신 후,

결제 정보 항목에서 "해지신청" 버튼을 클릭하여 주시기 바랍니다.

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만지작
Q. 주문 내역은 어떻게 확인하나요?
22.03.30




A.


[마이페이지] > [주문 내역/배송조회]에서 
주문 번호/주문 일자/제품명/진행 상태/결제 금액 순으로 확인 가능합니다.













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만지작
Q. 상품 문의는 어떻게 작성하나요?
22.03.30




A.


폰코 사이트 내 상품 문의 작성 방법은 아래와 같습니다.



① 해당 상품의 상세페이지 최하단의  [Q&A 문의하기] 작성 

② [마이페이지] > [1:1 문의] > [1:1문의 쓰기] 클릭 후 작성


단, 로그인 후 작성 가능합니다.









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결제
Q. 이미 결제한 주문 건의 결제수단을 변경할 수 있나요?
22.03.30




A.


주문이 완료된 주문 건은 결제 여부와 상관없이 결제 수단을 변경할 수 없습니다. 

결제 완료 전이라면 다시 주문을 진행해주시고, 

결제 완료하였다면 폰코 고객센터 02-2287-6700으로 연락주시기 바랍니다.













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폰트상품
Q. 폰코에서 구매한 모노타입 폰트는 어떻게 사용할 수 있나요?
21.12.20




A.


모노타입 폰트는 폰트파일 직접설치 방식으로 제공하고 있습니다. 


구매한 폰트는 마이페이지 > 폰트 다운로드를 통해 

폰트파일을 받으신 후 설치하여 사용하실 수 있습니다. 

(https://font.co.kr/mypage/license/download)


다운로드는 5회까지만 가능합니다.










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결제
Q. 크롬/엣지 브라우저에서 보안프로그램을 설치해도 결제가 진행되지 않습니다.
21.10.18




A. 


실시간 계좌이체와 무통장 입금 시에는 Damo WebCrypto라는 보안프로그램 설치가 필요합니다. 
단, 일부 사용자 시스템에서는 크롬/엣지브라우저 정책으로 인해 
보안프로그램이 설치되어도 인식되지 않을 수 있습니다. 


보안프로그램을 정상 설치했음에도 인식되지 않거나 계속해서 설치창이 발생하는 경우, 
아래와 같은 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.








[오류 내용]
크롬브라우저 보안 정책 강화로 
프로그램 반영이 되지 않는 현상


[증상]
Damo WebCrypto 보안프로그램 정상 설치 
완료하였음에도 
반영되지 않고 계속해서 설치창이 발생


[해결 방안]
① 하단에 연두색 음영 처리된 링크를 그대로 복사하여 
크롬/엣지 브라우저 주소창에 붙여넣기 진행
chrome://flags/#block-insecure-private-network-requests









② 이동한 페이지에서 
[Block insecure private network requests.] 
부분의 설정을 [Disabled]로 변경










③ 브라우저 재가동 후 재결제 진행














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회원정보
Q. 우편 번호가 검색되지 않습니다.
21.05.12




A.


크롬의 경우 

[설정 > 고급 > 개인정보 및 보안 > 권한 > 안전하지 않은 콘텐츠의 설정]을

허용으로 변경한 후에 다시 검색해주시기 바랍니다.


익스플로러의 경우에는 

아래 팝업되는 보안 콘텐츠만 표시됩니다. 

메시지 오른쪽의 모든 콘텐츠 표시 버튼을 클릭 후 

검색하여주시기 바랍니다.









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회원정보
Q. 기업회원인데 기존 담당자가 퇴사했습니다. 비밀번호를 변경하고 싶습니다.
21.05.12




A.


기업명/대표자명/이메일 정보는 

[마이페이지 > 회원정보수정]에서 변경할 수 있습니다.















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회원정보
Q. 아이디를 변경할 수 있나요?
21.05.12




A.


폰코는 사용자의 라이선스 사용권 보호를 위해 

폰트 제품 구매/인증 이력을 관리하고 있으므로 아이디 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 

한 번 생성된 아이디는 탈퇴하여도 동일한 아이디로 재가입하실 수 없습니다.














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