질문과 답변

Q. 교환(반품)을 할 경우 상품을 보내고 다시 받는 택배 비용은 누가 부담하나요?




A. 


교환 사유에 따라 비용 부담 주체가 결정됩니다.



[제작사(판매사)가 교환 비용을 부담하는 경우] 
물품 하자(초기 불량) 또는 제작사(판매사)의 실수로 
오배송된 상품의 왕복 택배비는 제작사(판매사)가 
부담하는 것이 원칙이나, 교환 전에 제작사(판매사)와 연락하여 
교환 비용에 대한 사항을 명확히 하셔야 합니다. 



[구매자가 교환 비용을 부담하는 경우] 
색상 및 사이즈 변경, 구매자 단순 변심 등의 사유로 
교환하실 때에는 왕복 택배비를 구매자인 고객님께서 
부담하셔야 합니다.