질문과 답변

Q. 교환(반품)은 어떻게 신청하나요?




A. 


「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 의거하여 
교환 기간 내에는 교환을 요청할 수 있습니다. 


단, 제작사(판매사) 자체 배송 상품은 배송 완료 14일 후 구매 확정 상태로 변경되며, 
구매 확정 후에는 폰코를 통해 교환 신청할 수 없으므로 제작사(판매사)에 직접 문의하셔야 합니다.





[교환(반품) 가능 기간]
구매자 단순 변심 : 물품 수령 후 7일 이내 
② 표시 및 광고 상이, 물품 하자(초기 불량) : 
물품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 
또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내