질문과 답변

회원정보

Q. 구성원 아이디는 어떻게 사용하나요?

26.02.25

구성원 아이디란?
구성원 아이디는 기업 또는 팀 단위로 폰트를 사용하는 고객을 위한 권한 분리 및 관리 시스템입니다.

폰코에서 여러 개의 폰트 라이선스를 구매했다면,
관리자(마스터 아이디 소유자)는 구성원 아이디를 만들어
구매한 수량만큼 팀원들에게 각각 사용 권한을 나눠줄 수 있습니다.

구성원은 별도로 폰코에 회원가입할 필요 없이,
관리자가 만들어 준 아이디로 폰코자키에 로그인해 폰트를 사용할 수 있습니다.

즉, 관리자는 하나의 계정으로 전체 라이선스를 관리하고,
구성원은 각자의 아이디로 폰트를 사용하는 구조입니다.

왜 필요한가요?
구성원 아이디를 사용하면 회사 대표 계정을 여러 사람이 공유하지 않아도 되어 보안이 안전하고
누가 어떤 폰트를 사용 중인지 한눈에 확인할 수 있으며,
폰트 권한을 한 계정에서 편리하게 관리할 수 있습니다.

구성원 아이디 관리 바로가기

구성원 아이디, 언제 어떻게 활용할까요?

구성원 아이디 활용 가이드

STEP 1.
구성원 아이디 생성하기

기업 계정으로 로그인 > 마이페이지 > 구성원아이디 > 구성원아이디 관리 > 구성원아이디 관리 탭

[등록] : 하나의 구성원 아이디를 생성합니다.
[자동 등록] : 여러 개의 구성원 아이디를 원하는 개수만큼 순번을 붙여 생성합니다. (최대 50개까지 생성 가능)
예) JOCKEY01, JOCKEY02...

STEP 2.
구성원 아이디에
폰트 사용 권한 부여하기

기업 계정으로 로그인 > 마이페이지 > 구성원아이디 > 폰트 권한 관리 탭 > 권한 수정 가능 목록

구성원에게 제공하려는 상품의 권한 관리 메뉴로 들어가 원하는 사용자를 선택한 뒤 [사용]을 눌러 폰트 사용 권한을 부여합니다.
보유한 폰트 권한 수 만큼만 사용 권한을 부여할 수 있습니다. 권한이 부족한 경우에는 해당 폰트를 사용하지 않는 다른 구성원의 권한을 [사용 해제] 후 이용하세요.

STEP 3.
구성원 아이디로
폰코 자키 앱에 로그인하여
마음껏 폰트 사용하기

구성원 아이디로 로그인하면 본인에게 부여된 폰트만 사용할 수 있습니다. 필요한 폰트가 있다면 담당자에게 문의하세요.
구성원 아이디로는 폰코 자키 앱에만 로그인 할 수 있습니다. 폰코 사이트에는 로그인 할 수 없는 점 참고해주세요.

구성원 아이디 이용 시 주의사항

구성원 아이디는 동일한 기업 내 구성원에게만 제공할 수 있습니다.
구성원 아이디는 이미 존재하거나 탈퇴하여 삭제된 기업, 개인, 구성원 아이디로 신규 생성하실 수 없습니다.
사용중 상품 또는 만료된 상품의 권한이 부여된 구성원 아이디는 삭제하실 수 없습니다.
적법한 폰트 라이선스를 구매하지 않은 이에게 구성원아이디를 제공하면 폰트 사용 시 저작권 및 약관에 위배될 수 있으니 주의하세요.

폰코자키

Q. Mac 폰코자키 앱 설치 및 실행 오류 해결 방법

25.10.01

보안 설정으로 인해 앱 실행이 차단될 경우 아래 방법을 확인해 주세요.

⚠️ 안내 문구

"App Store에서 다운로드한 항목이 아니기 때문에 열 수 없습니다."
"Apple에서 악성 소프트웨어가 있는지 확인할 수 없기 때문에 열 수 없습니다."

✔️ 안심하고 설치하세요!
폰코자키 앱은 안전한 소프트웨어이며, 위 메시지는 외부 소프트웨어 설치 시 발생하는 Mac의 기본 보안 안내입니다. 실제 악성 소프트웨어와는 무관하므로 아래 방법을 통해 안심하고 설치를 진행해 주세요.

방법 1. 우클릭 메뉴로 실행하기

폰코자키 설치 파일 혹은 앱 파일을 마우스 우클릭하여 [열기]를 선택합니다.
안내문 팝업이 뜨면 [열기] 버튼을 다시 한번 클릭합니다.

위 방법으로 해결되지 않을 경우 아래 설정을 확인해 주세요.

방법 2. 시스템 보안 설정 변경하기

좌측 상단 애플 로고 > 시스템 설정 메뉴로 들어갑니다.
개인정보 보호 및 보안을 클릭합니다.
아래로 스크롤한 다음 [그래도 열기]버튼을 클릭합니다.
FoncoJockey.pkg가 실행되도록 허용하기 위해 [열기]를 클릭합니다.
폰코자키 설치를 진행합니다.

💡 macOS 12(Monterey) 이하 버전을 사용 중이신가요?

좌측 상단 애플 로고 > 시스템 환경설정 메뉴로 들어갑니다.
보안 및 개인 정보 보호 아이콘을 클릭합니다.
하단에 있는 [확인 없이 열기] 버튼을 클릭합니다.
설정 변경을 위해 좌측 하단 자물쇠 아이콘을 눌러 패스워드를 입력합니다.
'다음에서 다운로드한 앱 허용' 항목에서 [모든 곳]을 체크한 후 폰코자키를 실행합니다.

위 방법으로도 해결 되지 않으셨나요?

다른 환경적인 요인일 수 있으니 1:1 문의 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.

결제

Q. 사용하던 상품을 재구매(연장)하고 싶습니다.

25.02.10

사용 중인 상품을 편리하게 연장할 수 있는 '재구매하기' 서비스 이용 안내입니다.

💡 '재구매하기' 기능이란?

현재 이용 중인 구독형 상품을 클릭 한 번으로 쉽고 빠르게 재구매하는 기능입니다.
기업회원의 경우 기존에 설정해 둔 구성원 아이디(Sub-ID)와 권한 설정을 다시 지정할 필요 없이 그대로 유지되어 편리합니다.

✔️ 이용 기간 차감 없이 공백 없는 연속 이용 가능!
만료일 전에 미리 결제하더라도 새 이용 기간은 기존 만료일 다음 날부터 자동 시작됩니다.
(예: 기존 상품 만료일 2025-02-10 ➔ 재구매 상품 시작일 2025-02-11)

1. 재구매 대상 및 이용 가능 기간

재구매 대상: '1년 결제'로 구매하여 현재 라이선스가 만료되지 않은 구독형 상품 (콜렉션폰트, 싱글폰트 / 사용자 수 유지)
재구매 제외: 정기결제 상품, 별도 계약 등록 상품, 판매 종료되거나 상품명/금액이 변경된 상품
재구매 가능 기간: 기존 라이선스 만료 1개월 전부터 만료 당일까지

※ 사용자 수(라이선스 수) 변경이 필요하신 경우, '재구매하기' 대신 기존 상품 만료 후 새로 구매해 주시기 바랍니다.

2. 재구매 진행 방법

사이트 우측 상단의 로그인을 클릭하여 로그인합니다.
마이페이지 > 라이선스 현황 보기로 이동합니다.
연장할 상품의 [재구매하기] 버튼이 검정색으로 활성화되면 클릭합니다.
주문 내용 확인 후 결제를 완료합니다.

💡 [기업회원] 구성원 아이디(Sub-ID) 권한 안내

기존 권한 자동 승계: 결제 완료 시점의 구성원 아이디 권한 설정이 새 상품에도 그대로 자동 등록됩니다. (예: sub01, sub02 이용 중 ➔ 재구매 후에도 sub01, sub02 동일 부여)
구성원 아이디가 삭제된 경우: 삭제된 구성원을 제외한 기존 남은 구성원에만 권한이 승계됩니다. (이후 관리자 페이지에서 재지정 가능)
권한 관리: 구성원 아이디 > 폰트 사용 설정 페이지에서 언제든 변경 가능합니다.

※ 구성원 아이디란? 구성원 아이디 사용 방법 보기(바로가기)

재구매 진행 중 궁금한 점이 있으신가요?

1:1 문의 또는 고객센터로 문의해 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

결제

Q. 정기결제(1개월)를 해지하고 싶습니다.

23.11.01

정기결제는 매월 자동으로 결제되며, 결제 후 1개월 동안 상품을 이용하실 수 있습니다.
정기결제를 중도 해지하더라도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 상품을 계속 이용하실 수 있습니다.

정기결제 해지는 아래 방법으로 신청해 주세요.

마이페이지 〉 주문내역/배송조회로 이동해 주세요.
해지할 상품의 주문번호를 클릭해 주세요.
결제 정보에서 ‘해지신청’ 버튼을 클릭해 주세요.

추가 문의가 필요하신가요?

궁금한 점이 해결되지 않으셨다면 1:1 문의 또는 고객센터로 문의해 주세요.

만지작

Q. 주문 내역은 어떻게 확인하나요?

22.03.30

마이페이지 〉 주문 내역/배송조회에서
주문번호, 주문일자, 제품명, 진행 상태, 결제 금액을 확인하실 수 있습니다.

추가 문의가 필요하신가요?

궁금한 점이 해결되지 않으셨다면 1:1 문의 또는 고객센터로 문의해 주세요.

만지작

Q. 상품 문의는 어떻게 작성하나요?

22.03.30

사이트 내 상품 문의는 로그인 후 아래 두 가지 방법으로 작성하실 수 있습니다.

사이트 우측 하단의 [1:1 문의] 플로팅 버튼 클릭 후 문의 작성
마이페이지 〉 1:1 문의 〉 1:1 문의 쓰기 클릭 후 문의 작성

추가 문의가 필요하신가요?

궁금한 점이 해결되지 않으셨다면 1:1 문의 또는 고객센터로 문의해 주세요.

결제

Q. 이미 결제한 주문 건의 결제수단을 변경할 수 있나요?

22.03.30

주문이 완료된 주문 건은 결제 여부와 상관없이 결제 수단을 변경할 수 없습니다.

결제 완료 전이라면 다시 주문을 진행해주시고,

결제 완료하였다면 폰코 고객센터 02-2287-6700으로 연락주시기 바랍니다.

폰트상품

Q. 폰코에서 구매한 모노타입 폰트는 어떻게 사용할 수 있나요?

21.12.20

모노타입 폰트는 폰트파일 직접설치 방식으로 제공하고 있습니다.

구매한 폰트는 마이페이지 > 폰트 다운로드를 통해

폰트파일을 받으신 후 설치하여 사용하실 수 있습니다.

(https://font.co.kr/mypage/license/download)

다운로드는 5회까지만 가능합니다.

결제

Q. 크롬/엣지 브라우저에서 보안프로그램을 설치해도 결제가 진행되지 않습니다.

21.10.18

실시간 계좌이체와 무통장 입금 시에는 D’amo WebCrypto라는 보안프로그램 설치가 필요합니다.

단, 일부 사용자 시스템에서는 크롬/엣지브라우저 정책으로 인해

보안프로그램이 설치되어도 인식되지 않을 수 있습니다.

보안프로그램을 정상 설치했음에도 인식되지 않거나 계속해서 설치창이 발생하는 경우,

아래와 같은 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

	[오류 내용] 크롬브라우저 보안 정책 강화로 프로그램 반영이 되지 않는 현상 [증상] D’amo WebCrypto 보안프로그램 정상 설치 완료하였음에도 반영되지 않고 계속해서 설치창이 발생 [해결 방안] ① 하단에 연두색 음영 처리된 링크를 그대로 복사하여 크롬/엣지 브라우저 주소창에 붙여넣기 진행 chrome://flags/#block-insecure-private-network-requests


	② 이동한 페이지에서 [Block insecure private network requests.] 부분의 설정을 [Disabled]로 변경


	③ 브라우저 재가동 후 재결제 진행