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폰코 사이트 내 상품 리뷰 작성 방법은 아래와 같습니다. 

[마이페이지] > [제품 리뷰] > [작성 가능한 리뷰 확인] > [리뷰 쓰기] 클릭 후 작성

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교환(반품) 할 상품의 제작사(판매사)가 모두 다르면 

상품마다 반송지가 상이하기 때문에 반품비를 각각 부담하셔야 합니다. 

동일한 제작사(판매사)의 상품을 여러 가지 주문하신 경우에는 

묶음 반품이 가능할 수 있으므로 제작사(판매사)에 

연락하시어 반품 비용을 확인해주시기 바랍니다.

A.

상품 별 제작사(판매사)가 이용 중인 택배사가 상이한 관계로, 

교환(반품) 전 제작사(판매사)에 문의해주세요.

A.

상품 별로 제작사(판매사)가 다르기 때문에, 

교환(반품) 상품은 해당 제작사(판매사)의 반품 주소지를 확인한 후 보내주시기 바랍니다.

A.

신용카드 결제의 경우 폰코에서 카드사로 결제 취소를 요청하더라도 

청구서 작성 시기에 따라 요금이 청구될 수 있습니다. 

취소 시점에 따라 대금이 먼저 결제된 경우에는 익월 카드사에서 

환불 금액을 고객님 계좌로 입금하거나 기존 청구 금액에서 삭감하게 됩니다. 

신용카드 승인/매입 취소 기간은 카드사 별로 차이가 있으나 

약 5~7일(공휴일 제외) 정도 소요되며, 

취소 확인 문의와 자세한 환불 방법, 환불 일자에 대한 사항은 

해당 카드사로 직접 문의해주시기 바랍니다.

A.

주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 무료 교환 및 반품이 가능합니다. 

제작사(판매사) 자체 배송 상품의 경우, 오배송은 제작사(판매사) 과실이므로 

제작사(판매사)에 연락하여 교환 요청해주시기 바랍니다.

A.

상품에 따라 내용물 중 일부는 따로 배송될 수도 있으며 

제작사(판매사)에 따라 누락된 내용물을 재배송해드리거나 교환해드릴 수 있으므로 

해당 제작사(판매사)에 연락하여 문의해주시기 바랍니다.

A.

상품 특성에 따라 재고 유무, 발송 준비 기간 등이 상이하며 

대부분의 상품이 택배로 배송되기 때문에 배송 시간은 지정이 불가합니다. 

배송 날짜를 지정하시려면 제작사(판매사)에 연락하여 

배송 날짜 지정 가능 여부를 확인해주시기 바랍니다.